--- title: Esqueci minha senha, e agora? description: Tentou entrar na sua Conta Digital Blu e apareceu a mensagem de e-mail ou senha inválidos? 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Veja como é fácil resolver.** Tentou entrar na sua Conta Digital Blu e apareceu a mensagem de e-mail ou senha inválidos? Para recuperar seu acesso é muito simples.  Primeiro, verifique se o e-mail que você digitou está correto. Se estiver, é só seguir o passo a passo abaixo.  ### **Como redefinir sua senha**  1 - Na tela de login da sua [Conta Digital](https://portal.useblu.com.br/users/sign_in?utm_source=comunidade&utm_medium=link&utm_campaign=esqueci-minha-senha&utm_content=central-de-ajuda&uid=), basta clicar em “Esqueci a minha senha”.  ![Tela inicial conta digital](https://comunidade.blu.com.br/hubfs/undefined-Aug-18-2023-05-09-55-1669-PM.png)   > Para sua segurança, o acesso à sua Conta Digital Blu será bloqueado após **5 tentativas de login** com senha incorreta.     2 - Agora, coloque o e-mail de acesso da sua Conta Blu.  ![tela esqueceu sua senha](https://comunidade.blu.com.br/hubfs/undefined-Aug-18-2023-05-11-13-6783-PM.png)   3 - Em seguida, você receberá instruções por e-mail para alterar a sua senha. Caso não receba o e-mail na sua caixa de entrada, verifique o spam e a lixeira.  ![tela instruções por e-mail](https://comunidade.blu.com.br/hubfs/undefined-Aug-18-2023-05-11-26-6352-PM.png) 4 - Ao receber o e-mail, basta clicar no botão “Redefinir senha”.  5 - Depois, basta digitar a sua nova senha. Se nesse processo aparecer a mensagem “Não foi possível alterar sua senha”, confirme se ela está dentro dos critérios destacados e tente novamente.  ![tela cadastre uma senha](https://comunidade.blu.com.br/hubfs/undefined-Aug-18-2023-05-12-06-0348-PM.png)   [Explicamos a importância de manter a segurança das suas senhas aqui.](https://comunidade.blu.com.br/post/como-criar-uma-senha-forte)     6 - Por último, iremos enviar um código para seu número de celular cadastrado.  ![tela codigo de segurança](https://comunidade.blu.com.br/hubfs/undefined-Aug-18-2023-05-12-41-5556-PM.png)   Insira o código de segurança que você recebeu via SMS, clique em confirmar e pronto!   ![tela senha redefinida](https://comunidade.blu.com.br/hubfs/undefined-1.jpeg) Agora é só fazer o login com seu e-mail e sua senha nova! 😊        [central-de-ajuda](https://comunidade.blu.com.br/post/tag/central-de-ajuda) [configuracoes-da-conta](https://comunidade.blu.com.br/post/tag/configuracoes-da-conta) [conta-digital-blu](https://comunidade.blu.com.br/post/tag/conta-digital-blu) [senha](https://comunidade.blu.com.br/post/tag/senha) [cadastro](https://comunidade.blu.com.br/post/tag/cadastro) [varejo](https://comunidade.blu.com.br/post/tag/varejo) #### Compartilhar post [![Facebook Share Button](https://comunidade.blu.com.br/hubfs/%5BAQ%5D%20Nova%20comunidade/Icon.svg) ](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://www.example.com/blog/post&text=Saiba%20mais%20sobre%20este%20artigo%20no%20nosso%20blog:%20https://www.example.com/blog/post) [![WhatsApp Share Button](https://comunidade.blu.com.br/hubfs/%5BAQ%5D%20Nova%20comunidade/whatsapp-outline.svg) ](https://api.whatsapp.com/send?text=Saiba%20mais%20sobre%20este%20artigo%20no%20nosso%20blog:%20https://www.example.com/blog/post) [![LinkedIn Share Button](https://comunidade.blu.com.br/hs-fs/hubfs/linkedin.png?width=24&height=24&name=linkedin.png) ](https://www.linkedin.com/shareArticle?url=URL_DA_PAGINA&title=TITULO_DA_PAGINA) ### Posts relacionados [![](https://comunidade.blu.com.br/hs-fs/hubfs/%5BAQ%5D%20Nova%20comunidade/Repositorio/comunidade-post-6.png?height=200&name=comunidade-post-6.png) ](https://comunidade.blu.com.br/post/status-pendente) ## [Por que minha venda está com o status pendente?](https://comunidade.blu.com.br/post/status-pendente) [![Maquininha Blu](https://comunidade.blu.com.br/hs-fs/hubfs/comunidade%20capa%20(8)-1.png?height=200&name=comunidade%20capa%20(8)-1.png) ](https://comunidade.blu.com.br/post/tudo-sobre-maquininha-blu) ## [Saiba tudo o que você precisa sobre sua maquininha Blu](https://comunidade.blu.com.br/post/tudo-sobre-maquininha-blu) [![computador ](https://comunidade.blu.com.br/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20tela%202023-08-18%20155440.png?height=200&name=Captura%20de%20tela%202023-08-18%20155440.png) ](https://comunidade.blu.com.br/post/primeiros-passos-na-sua-conta-digital-blu) ## [Primeiros passos na sua Conta Digital Blu](https://comunidade.blu.com.br/post/primeiros-passos-na-sua-conta-digital-blu) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Blu", "url" : "https://comunidade.blu.com.br/post/author/blu" }, "dateModified" : "2023-11-10T18:13:28.409Z", "datePublished" : "2023-08-18T17:19:27.000Z", "headline" : "Esqueci minha senha, e agora?", "image" : [ "https://comunidade.blu.com.br/hubfs/pensativo-e-problematico-trabalhador-de-escritorio-jovem-sem-ideias-desviar-o-olhar-com-cara-seria-tentando-ideias-de-pensamento-para-uma-nova-historia-segurando-planejador-e-lapis.jpg" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://comunidade.blu.com.br/post/esqueci-minha-senha", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://comunidade.blu.com.br/hubfs/Logo_branca.png" }, "name" : "BLU" } } ```